Política de Privacidade

Agência Digital · atualizada em 24 de outubro de 2026

Esta política explica como a Agência Digital trata os dados de quem fala com a gente pelo WhatsApp (+55 31 99176-6824) e pelos nossos canais digitais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

1. Quais dados tratamos

• Nome e número de telefone do WhatsApp.
• O conteúdo das mensagens, áudios, imagens e arquivos que você nos envia.
• Data e hora das conversas.
• Para clientes: os dados necessários para prestar o serviço contratado (informações da empresa, materiais, relatórios e combinados).

2. Para que usamos

• Responder suas mensagens e atender pedidos.
• Prestar os serviços contratados e enviar avisos sobre eles (entregas, aprovações, relatórios e cobranças).
• Melhorar a qualidade do atendimento.
• Cumprir obrigações legais.

Base legal: execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular, legítimo interesse no atendimento e cumprimento de obrigação legal (art. 7º da LGPD).

3. Atendimento automatizado

Parte do atendimento é feita por uma assistente digital, que usa inteligência artificial para entender e responder mensagens. Assuntos que pedem decisão humana são encaminhados à nossa equipe. Se preferir falar com uma pessoa, é só pedir na conversa.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Eles só passam pelos fornecedores necessários para o atendimento funcionar:

• Meta (WhatsApp Business Platform), que entrega as mensagens;
• Anthropic, fornecedora do modelo de inteligência artificial que ajuda a responder as mensagens;
• Hostinger, onde fica o servidor do nosso sistema.

5. Transferência internacional

Esses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos e na União Europeia). Nesses casos, usamos fornecedores que adotam salvaguardas de proteção de dados compatíveis com a LGPD (art. 33).

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos as conversas enquanto houver relação de atendimento ou contrato, e depois pelo prazo exigido por lei. Conversas de quem não se tornou cliente são apagadas em até 12 meses após o último contato, ou antes, se você pedir.

7. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito ao servidor e senhas e chaves guardadas fora do código do sistema.

8. Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, apagamento, portabilidade, informações sobre compartilhamento e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Para isso, ou para qualquer dúvida sobre privacidade, mande uma mensagem para +55 31 99176-6824 dizendo "privacidade".

9. Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a data no topo será atualizada.

Voltar